LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

Dirigido a:

Toda persona que su trabajo le exija el uso habitual del teléfono.

Objetivos:

1. Aumentar los conocimientos y habilidades en la comunicación telefónica.
2. Conocer los elementos básicos en la comunicación telefónica y su importancia
3. Recepción y emisión de llamadas
4. Cómo ofrecer una imagen adecuada de la empresa a través del teléfono.
5. Facilitar herramientas y habilidades de comunicación para buscar la excelencia en el trato al cliente.
6. Conocer los procesos de resolución de reclamaciones.

Duración: 20 Horas
Fecha Inicio: –
Fecha Fin: –
Horario: Consultar
Lugar Impartición: CONSULTAR

Descuentos:
Para desempleados: 20%